DM Faster iconDM FasterOhjekeskus
ENKirjaudu
OhjekeskusTili ja turvallisuus

Ongelmanratkaisu

Ratkaise yleiset yhteys-, lähetys-, postilaatikko-, tuonti- ja vastausongelmat.

Päivitetty 2.8.20268 min lukuaika

Kampanja

Kampanja on aktiivinen, mutta mitään ei lähetetä

  1. 1

    Tarkista kampanja

    Vahvista, että kampanja on käynnissä, kohdelistalla on kelvollisia profiileja ja kanavalla on vastaanottajatiedot.
  2. 2

    Tarkista aika ja rajat

    Tarkista lähetysikkuna, viikonpäivät, päiväraja, tahti, seurantaviestin viive ja kanavan mahdollinen jäähy.
  3. 3

    Tarkista lähettäjä

    Somekanavissa tarkista laajennus ja oikea palveluntarjoajatili. Sähköpostissa tarkista valittu terve postilaatikko.
  4. 4

    Lue viimeisin syy

    Avaa kampanjan diagnostiikka tai History. Ohitus, odotus, tiliristiriita, raja, vastauspysäytys ja palveluvaroitus vaativat eri korjauksen.
Tuore laajennusyhteys ei takaa, että tietyllä kampanjalla on kelvollista työtä. Käytä näkyvää syytä ennen uudelleenkäynnistystä.

Laajennus

Selainlaajennus ei ole yhteydessä tai vaatii huomiota

  • Käytä Chromea ja varmista, että DM Faster on asennettu ja käytössä.
  • Avaa DM Faster ja yhdistä laajennus nykyiseen työtilaan uudelleen.
  • Lataa palveluntarjoajan välilehti uudelleen laajennuspäivityksen jälkeen.
  • Kirjaudu oikealle Instagram-, Facebook- tai LinkedIn-tilille.
  • Ratkaise palveluntarjoajan vahvistus- tai rajoitusnäkymät suoraan palvelussa.

Sähköposti ja vastaukset

Postilaatikko tai vastaus ei päivity

  1. 1

    Avaa Settings → Email

    Tarkista postilaatikon tila, käyttöoikeusvaroitus, lähetysasetus, vastausten seuranta, päiväkäyttö ja tuorein kuntoviesti.
  2. 2

    Yhdistä uudelleen pyydettäessä

    Google- tai Microsoft-oikeudet voivat vanhentua. SMTP/IMAP voi vaatia päivitetyt palvelin- tai salasanatiedot.
  3. 3

    Tarkista lähde

    Vahvista, että vastaus tai toimitusvirhe näkyy palveluntarjoajalla, ja merkitse arvioitu aika.
  4. 4

    Anna synkronoinnin valmistua

    Päivitä Inbox seuraavan synkronoinnin jälkeen. Älä katkaise yhteyttä toistuvasti tietojen päivittyessä.

Tuonnit ja tuki

Säilytä hyödylliset tiedot tukipyyntöä varten

Jos tuonti on käynnissä, käytä Continue- tai Refresh-toimintoa ja odota nykyisen yrityksen valmistumista. Epäonnistuneessa CSV-tuonnissa tarkista vaaditut tunnisteet, virheelliset rivit ja tiedoston merkistökoodaus.

Lisää tukipyyntöön

  • • Työtilan sähköposti ja kyseinen ominaisuus
  • • Kampanjan, listan, integraation tai kanavan nimi
  • • Arvioitu aika ja aikavyöhyke
  • • Selain- ja laajennusversio tarvittaessa
  • • Tarkka virheteksti tai peitetty kuvakaappaus
Älä koskaan lähetä salasanoja, selainevästeitä, käyttöavaimia, laajennuksen tunnuksia, maksukorttitietoja tai asiakkaiden yksityisiä viestisisältöjä.

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@dmfaster.com tai avaa tukisivu.

Jatka lukemista

Käytön aloittaminenYhdistä työtila, lisää ensimmäiset liidit ja käynnistä kampanja.Kanavat ja lähettäjätilitYmmärrä Instagramin, Facebookin, LinkedInin ja sähköpostin vaatimukset.IntegraatiotYhdistä postilaatikot, kalenterit, HubSpot, Slack ja webhookit.