Saapuneet ja myyntiputki
Lue vastaukset, jatka keskusteluja ja pidä myyntimahdollisuudet järjestyksessä.
Saapuneet
Näe keskustelut vaihtamatta palvelusta toiseen
Inbox kokoaa tuetut vastaukset yhteen työtilaan ja säilyttää kanavan sekä lähettäjän tunnisteen. Avaa keskustelu nähdäksesi viestit, ajankohdat ja nykyisen vastaustilan.
- Vahvista kanava ennen vastaamista.
- Lue viimeisimmät viestit ennen manuaalisen vastauksen kirjoittamista.
- Käytä palveluntarjoajan linkkiä, jos toiminto pitää tehdä suoraan palvelussa.
- Päivitä tai yhdistä kanava uudelleen, jos tuoreita vastauksia puuttuu.
Vastaa
Anna ihmisten välisen keskustelun ottaa ohjat
Tunnistettu saapuva vastaus voi pysäyttää saman kontaktointipolun myöhemmät vaiheet. Manuaalinen vastaus lähetetään keskustelun omistavan kanavan kautta, joten tilin pitää olla yhä käytettävissä.
Myyntiputki
Pidä myynnin vaihe erillään toimitustilasta
Pipeline järjestää tiimin työstämät ihmiset ja yritykset. Siirrä mahdollisuutta, kun myyntivaihe muuttuu esimerkiksi vastauksen, tapaamisen, tarjouksen tai kaupan jälkeen. Yksittäiset toimitustulokset tarkistetaan Historysta.
History
Mitä DM Faster yritti ja minkä tuloksen kanava ilmoitti.
Inbox
Keskustelu ja ihmisen huomiota vaativat viestit.
Pipeline
Tiimin nykyinen myyntivaihe mahdollisuudelle.
Analytics
Kampanjoiden ja kanavien yhteenvetotulokset.
Puuttuvat vastaukset
Tarkista yhteys ennen kampanjan muuttamista
- 1
Vahvista palveluntarjoaja
Tarkista, näkyykö vastaus Instagramissa, Facebookissa, LinkedInissä tai postilaatikossa. - 2
Tarkista yhteyden kunto
Yhdistä laajennus, virallinen Instagram-yhteys tai postilaatikko uudelleen, jos sovellus pyytää sitä. - 3
Päivitä Inbox
Anna seuraavan synkronoinnin valmistua ja avaa keskustelu uudelleen. - 4
Ota yhteyttä tukeen
Jos vastaus puuttuu, kerro työtilan sähköposti, kanava, arvioitu aika sekä lähettäjän ja vastaanottajan tunnisteet — älä tunnuksia tai viestisisältöä.
Katso kanavakohtaiset tarkistukset oppaasta Ongelmanratkaisu.
Jatka lukemista